Política de Devolução e Reembolso
Bem-vinde ao Sincera Space e aos nossos Termos e Condições (“Contrato”). Este Termos é um contrato entre você ou a organização que você representa. Ao concordar com as disposições deste Contrato (“usuário”, “você”, “seu” ou “seu”), de um lado, e Sincera Space (“Sincera ”, “nós”, “nos” ou “nosso”), empresa constituída e existente sob CNPJ 45.038.036/0001-00, no outro lado.
Este Contrato rege o uso dos produtos que você compra de nós, sejam eles ferramentas, métodos ou publicações, físicas ou digitais.
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Ao comprar ou usar nossos Produtos de qualquer forma, você concorda incondicionalmente em ficar vinculado a este Contrato. Se você não concordar com as disposições deste Contrato, não terá permissão para comprar ou usar nossos Produtos.
PRODUTOS, PUBLICAÇÕES E CONTEÚDO
Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá um e-mail de confirmação de envio quando seu pedido for enviado.
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COMO VERIFICO O STATUS DO MEU PEDIDO?
Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar o status do seu pedido. Pode levar algum tempo para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.
Se você não receber seu pedido em 14 dias, envie um email para livia@sinceraspace.com e analisaremos.
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POLÍTICA DE ENTREGA
Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.
Em geral, o frete ocorre entre 5 a 10 dias úteis.
Recomendamos que verifique o status do seu pedido.
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PACOTES PERDIDOS
As coisas acontecem e ocasionalmente os pacotes se perdem. Se o seu pacote for confirmado como perdido pela empresa de transporte que usamos, reenviaremos um novo o mais rápido possível.
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REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES
Caso seu pedido chegue danificado de alguma forma, envie-nos um e-mail o mais rápido possível para livia@sinceraspace.com com uma foto da condição do item. Vamos tentar o nosso melhor para encontrar uma solução.
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Aceitamos devoluções se o item não for usado e voltar em sua condição original, considerando o prazo de até 05 dias após sua entrega. Reembolsaremos o valor total do pedido menos os custos de envio para a devolução.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar em livia@sinceraspace.com.
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Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de sua devolução, no cartão de crédito ou conta corrente de mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora de cartão ou cartão do cliente.