Política de Devolução e Reembolso

Bem-vinde ao Sincera Space e aos nossos Termos e Condições (“Contrato”). Este Termos é um contrato entre você ou a organização que você representa. Ao concordar com as disposições deste Contrato (“usuário”, “você”, “seu” ou “seu”), de um lado, e Sincera Space (“Sincera ”, “nós”, “nos” ou “nosso”), empresa constituída e existente sob CNPJ  45.038.036/0001-00, no outro lado.

Este Contrato rege o uso dos produtos que você compra de nós, sejam eles ferramentas, métodos ou publicações, físicas ou digitais.

Ao comprar ou usar nossos Produtos de qualquer forma, você concorda incondicionalmente em ficar vinculado a este Contrato. Se você não concordar com as disposições deste Contrato, não terá permissão para comprar ou usar nossos Produtos.

PRODUTOS, PUBLICAÇÕES E CONTEÚDO

Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá um e-mail de confirmação de envio quando seu pedido for enviado.

COMO VERIFICO O STATUS DO MEU PEDIDO?
Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar o status do seu pedido. Pode levar algum tempo para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.

Se você não receber seu pedido em 14 dias, envie um email para livia@sinceraspace.com e analisaremos.

POLÍTICA DE ENTREGA

Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.

Em geral, o frete ocorre entre 5 a 10 dias úteis.

Recomendamos que verifique o status do seu pedido.

PACOTES PERDIDOS
As coisas acontecem e ocasionalmente os pacotes se perdem. Se o seu pacote for confirmado como perdido pela empresa de transporte que usamos, reenviaremos um novo o mais rápido possível.

REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES
Caso seu pedido chegue danificado de alguma forma, envie-nos um e-mail o mais rápido possível para livia@sinceraspace.com com uma foto da condição do item. Vamos tentar o nosso melhor para encontrar uma solução.

Aceitamos devoluções se o item não for usado e voltar em sua condição original, considerando o prazo de até 05 dias após sua entrega. Reembolsaremos o valor total do pedido menos os custos de envio para a devolução.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar em livia@sinceraspace.com.

Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de sua devolução, no cartão de crédito ou conta corrente de mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora de cartão ou cartão do cliente.